退款政策

你是在向谁购买

SQL Optimizer 的支付由 Waffo 处理，其身份为记录商户（merchant of record）。Waffo 是记录在案的销售方：订单向 Waffo 下达，账单上显示为 Waffo，银行卡数据、发票与适用税费均由 Waffo 处理。

因此退款由 Waffo 依其退款政策发起与执行，该政策与本文件同时适用。两者不一致时，适用对你更有利的条款。

你的撤回权（欧盟与英国消费者）

若你是欧盟或英国的消费者，通常自购买之日起 14 天内可以无理由解除合同。

由于本服务属即时交付的数字内容，我们会在扣款之前的结账环节请你同意：供应立即开始，且供应开始后你的撤回权即告终止。该同意会连同时间戳一起记入支付记录。若你从未看到该确认步骤，14 天撤回权对你完整有效。

如需撤回，请在 14 天内将订单号发送至 support@sqloptimizer.online。我们会通过 Waffo 安排退款，款项退回原支付方式。

付费套餐

• 月付套餐 —— 周期开始后，当月费用不予退还，但 14 天撤回权适用或法律另有规定的除外。建议改用取消：取消会停止下一次扣费。
• 年付套餐 —— 撤回期之外，未使用部分不自动退款。若你只使用了少量额度，且在扣费后 30 天内提出，我们会审核并在通常情况下退还未使用部分的余额。
• 扣费失败或重复扣费 —— 全额退还。若同一周期被成功扣费两次，请告知我们，我们会撤销重复的那一笔。

免费套餐

免费套餐不收费，因此无可退款。用完当日免费额度不构成服务故障。

服务故障

若付费周期因我方原因实质不可用（例如服务长时间不可用），请联系我们。我们会延长周期或退还有影响的部分。

如何申请退款

将订单号与原因发送至 support@sqloptimizer.online。我们在 5 个工作日内答复；双方确认后，会在当周内指示 Waffo 处理退款。退款退回原支付方式，到账时间取决于你的银行或发卡行，通常为 5 至 10 个工作日。

拒付（Chargeback）

在发起拒付前请先联系我们。拒付会在卡组织调查期间冻结该笔款项，通常比直接联系我们更慢。若未联系即发起拒付，我们会提交订单与用量记录作为回应，并可能在争议期间暂停账号。

你的法定权利

本政策不限制你依居住国强制性消费者法律享有的权利。若法定权利给予你比本政策更多的保护，则适用该法定权利。